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村淘接单电信业务 农村电商现催化剂

发布时间:2017-11-02 15:40 作者:网络信息部 点击:

農村淘寶是阿裏巴巴集團的戰略項目,根據計劃,阿裏巴巴將在三到五年的時間裏,投資100億元,建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站,至少覆蓋到全國1/3的縣及1/6的農村地區。

  5月17日,工信部啓動2017年電信普遍服務試點工程,提出將全國140個試點城市“未通寬帶”或“寬帶速率未達標”的行政村全部申報到,並要求“全部完成”。2017年,工信部計劃在3萬個行政村實施光纖到村工程,其中包括8000個貧困村。

  此前,工信部已于2016年啓動兩批電信服務試點,共涉及184個地市,中央財政補貼、電信企業總投資超過300億元,在全國10萬個行政村中進行光纖到村建設和升級改造,試點城市中,中西部占絕大多數。根據電信普遍服務規劃,在東部、中部、西部地區,財政補貼分別占總投資的15%、20%、35%。

  需要指出,除了工信部主導的電信普遍服務之外,國發改委于2014年啓動“寬帶鄉村”工程,每年各地方政府在寬帶鄉村工程中支出也達到數十億元。同時,在國家扶貧工程中,農村電信基礎設施建設也在其列。

  緩解了資金掣肘之後,農村電信基礎設施建設開始高速發展。2016年底,中國農村寬帶用戶超過6100萬,比2015年提高了90%,且農村寬帶家庭普及率首次超過30%。雖然仍然落後于城市地區77%的普及率,但城鄉差距已經大幅縮短。

  資金、推廣難題

  資金,一直是寬帶建設的難題。國內運營商曾經用接近4年多時間呼籲國家對于寬帶建設提供資金補貼。從2010年中國電信在江蘇、上海等沿海四省試點“寬帶中國 光網城市”起,中國電信就不斷呼籲出台國家級寬帶戰略。至于偏遠地區的電信普遍服務基金,業內更是呼籲了10年之久。

  2013年,在工信部、三大運營商的不斷推動下,寬帶中國戰略正式出台。2015年底,電信普遍服務基金也正式落地。其間,運營商還積極爭取社會資本入場,2014年底,時任中國電信董事長王曉初在內部講話中曾表態:“寬帶建設僅靠集團的資金是不夠的,必須借助社會資本,應該找一些能人合作,我們拿出5-10年的部分收入,但可以換回用戶、市場。”

  不過,當運營商通過政策、財政補貼、民資入場等方式掃除了資金障礙,並大規模建設農村網絡之後,此前未被重視的推廣難題又浮出水面,“這幾年一直在降本增效、控制營業廳數量,要開拓農村寬帶市場時才發現,在很多農村市場,業務渠道根本觸大不到,”多位運營商基層人員告訴記者:“在農村地區,用戶需求不強烈,又沒有業務人員去推廣、引導,農村寬帶業務的發展沒有想象中的那麽快。”

  從2011年開始,運營商逐步裁撤、外包線下營業廳,並且開始打造線上營業廳,以期縮減這一占比最高的營銷成本,2014年,三大運營商業務收入放緩,甚至下滑,降低成本的壓力越發明顯,營業廳轉型進一步加速。這一轉型趨勢符合絕大多數用戶習慣,後者的繳費、辦理、查詢等業務均已逐步轉移到線上,對線下營業廳的依賴逐步縮小。

  但是,對于尚未聯網的農村地區而言,品牌、業務的線下推廣依然必要。“自己去鋪營業廳的話,成本太高,也沒辦法招人,”一位北方聯通公司人士告訴記者:“有的地方會嘗試找一兩個‘能人’,在村裏設個點。”不過,因爲農村寬帶資費較低,對應的傭金也難以激勵代辦點。

  農村電商、寬帶同步

  2016年,被渠道問題困擾的江蘇電信開始向該省正在農村覆蓋的農村電商網點尋求合作,首個進入視野的是阿裏農村淘寶實體店。天貓營業廳村淘業務負責人唐勇告訴記者:“在溝通的時候,我們發現,村淘覆蓋的點,有70%以上是運營商覆蓋不到的。這些點的村小二爲運營商推廣業務。”

  2016年3月,江蘇電信與阿裏農村淘寶正式合作,在全省8個地市、20多個縣合作,涉及到江蘇電信未能覆蓋的1300多個村。一年時間裏,阿裏村淘産生電信業務訂單接近2萬筆,其中號卡業務3743筆、寬帶業務4870筆、ITV業務13182筆,此1300個村貢獻收入約580萬元。作爲激勵,江蘇電信向村小二支付傭金共計85萬元,這一傭金比例低于市場,爲電信節省了40%的渠道傭金費用。

  事實上,以每村1-2個村小二計算,平均村小二電信傭金年收入約500元。“目前,只有大概20%的村小二擅長推廣電信業務,80%的人不熟練,我們還在不斷進行培訓,提高大部分人的業務能力。”在唐勇看來,電信業務的普及本身就可以促進電商發展,而且通信業務可以貢獻持續、穩定的訪問流量,提高農村用戶對村淘的黏性,更能通過此類共享提升深阿裏與運營商的未來空間,“所以我們現在全國都在鼓勵、拓展這種合作模式。”

  農村淘寶是阿裏巴巴集團的戰略項目,根據計劃,阿裏巴巴將在三到五年的時間裏,投資100億元,建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站,至少覆蓋到全國1/3的縣及1/6的農村地區。目前,阿里巴巴在浙江、四川、湖北、江苏等16个省1万多个村淘服务站陆续与三大运营商合作,一年时间,农村淘宝通信业务接单20多万笔,销售额3.5亿元。

  事實上,國家推動農村基礎信息建設的目的就在于推動農村電子商務、智慧農業、返鄉創業等工作,以期提高農村地區收入。爲此,商務部、農業部均通過專項資金補貼農村電商建設。以近期河北省新聞爲例,中央財政支出2.6億元用于河北省15個貧困縣電子商務進農村示範項目建設,省財政投入4202萬元支持貧困村“一村一店”,各縣共投入2.7億元支持電商扶貧,對發展網店的貧困戶每戶補貼不超過1.2萬元,全省累計投入5.7億元。

  發改委、工信部、商務部、農業部,都在從不同出發點推動農村信息産業發展,但目前,並未有很強的協同政策出台。農村寬帶、電子商務雖然能相互促進,但仍然需要政策、市場的催化劑以實現加速發展。

  “現在我們村淘店只是運營商的新增銷售業務,希望下一步可以把手機維修、報賬、續約等更多的用戶服務完善起來,”唐勇預期:“最近幾年在農村市場都可以實現100%的電信業務增長。”